Технологии работы с трудными клиентами

Название: Технологии работы с трудными клиентами
Автор: Сергей Николаевич Бердышев
Год издания: 2008
Издательство: Дашков и К°
Страниц: 252
Формат: RTF, FB2
Размер: 11,5 Мб (+3%)

Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.
Название: Технологии работы с трудными клиентами
Автор: Сергей Николаевич Бердышев
Год издания: 2008
Издательство: Дашков и К°
Страниц: 252
Формат: RTF, FB2
Размер: 11,5 Мб (+3%)

Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.