Технологии работы с трудными клиентами
Название: Технологии работы с трудными клиентамиАвтор: Сергей Николаевич Бердышев Год издания: 2008Издательство: Дашков и К°Страниц: 252Формат: RTF, FB2Размер: 11,5 Мб (+3%) Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых…
Читать дальше