ПроCall-центр. Мой звонок очень важен для вас? (заметки по телефонизации бизнеса)
Название: ПроCall-центр. Мой звонок очень важен для вас? (заметки по телефонизации бизнеса)Автор: Сахабутдинов А. Ж. Год издания: 2012Издательство: ИИЦ УДП РТISBN: 978-5-9902491-6-5Страниц: 127Формат: PDFРазмер: 5,3 Мб (+3%) Как правило, первый контакт клиента с компанией происходит по телефону. Именно тогда у клиента и складывается первичное впечатление о компании. Качество обслуживания клиентов по телефону – «лицо компании».…
Читать дальше