Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису
Бизнес-сленг для "новых русских"
08.08.2013Business intelligence roadmap: The complete project lifecycle for decision-support applications
08.08.2013
Автор: Джон Седдон
Название: Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису
Издательство: РИА «Стандарты и качество»
Год: 2009
Формат: PDF
Размер: 16.52 MB
Для сайта: MirKnig.com
Описание: Книга Джона Седдона «Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису» посвящена приложению производственной системы Тоуота (ТРЗ) к работе организаций сферы услуг Автор доказывает: традиционный способ управления с помощью приказов и контроля их исполнения, когда решения, принимаемые на вершине иерархической структуры, спускаются вниз для исполнения порождает высокую себестоимость и низкое качество обслуживания клиентов. При этом менеджеры отдаляются от подчиненных и выполняемых теми работ.
Автор: Джон Седдон
Название: Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису
Издательство: РИА «Стандарты и качество»
Год: 2009
Формат: PDF
Размер: 16.52 MB
Для сайта: MirKnig.com
Описание: Книга Джона Седдона «Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису» посвящена приложению производственной системы Тоуота (ТРЗ) к работе организаций сферы услуг Автор доказывает: традиционный способ управления с помощью приказов и контроля их исполнения, когда решения, принимаемые на вершине иерархической структуры, спускаются вниз для исполнения порождает высокую себестоимость и низкое качество обслуживания клиентов. При этом менеджеры отдаляются от подчиненных и выполняемых теми работ.